Na própria TV
- Aperte o botão Início (a casinha) do controle Roku.
- Entre na loja de canais (Canais de streaming ou Loja, conforme o modelo) e escolha Buscar.
- Digite PlayMais, abra o canal e escolha Adicionar canal.
Roku
Para Roku TV e aparelhos Roku (Express, Streaming Stick e outros).
DisponívelVídeo curto em breveO passo a passo de instalação neste aparelho, em menos de um minuto.
Como instalar
Pelo celular ou computador
Código PLAYMAIS- Abra my.roku.com/add/PLAYMAIS e entre com a sua conta Roku.
- Confirme para adicionar o canal.
- Ele aparece no Roku em alguns minutos. Para apressar: no Roku, Configurações › Sistema › Atualização do sistema › Verificar agora.
Como entrar
Escolha um dos jeitos abaixo. Você só faz isso uma vez: depois o app abre direto na sua lista.
Configurar pelo celular
O jeito mais fácil, sem digitar na TV.
- Abra o Play+. A tela de entrada mostra “Configurar pelo celular”, com um QR e o código do aparelho.
- Aponte a câmera do celular para o QR. Abre uma página no navegador, sem instalar nada.
- Escolha “Só com o código do provedor” e preencha o código do provedor, o usuário e a senha que ele te enviou. Ou escolha “Criar conta”.
- O Roku entra sozinho em alguns segundos.
Sem câmera? No celular ou no computador, abra pmstream.com.br/ativar e digite o código que aparece na tela.
Com e-mail e senha
Para quem já tem conta no Play+.
- Na tela de entrada, escolha “Entrar na conta”.
- Digite o e-mail (ou o usuário) e a senha da conta.
- Escolha o perfil em “Quem vai assistir?”. Seu progresso e seus favoritos vêm junto.
Apareceu “Aguardando ativação”? O aparelho já está ligado à sua conta e falta quem te atendeu liberar. Ele abre sozinho quando for liberado. Veja outras mensagens em Entendendo as mensagens do app.
Se travar ou não carregar
Tente na ordem. Quase sempre resolve nos três primeiros passos.
Feche e abra o app
Aperte Início no controle e abra o canal de novo. Se continuar, reinicie o Roku em Configurações › Sistema › Energia › Reiniciar o sistema.
Use o “Recarregar”
Na tela de entrada, aperte Recarregar. Dentro do app, vá em Ajustes e escolha Recarregar conteúdos: a lista é baixada de novo.
Reinicie o modem
Tire o modem (ou roteador) da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Espere a luz da internet acender antes de abrir o Play+.
Teste em outra rede
Ligue o roteador do celular (“roteador Wi-Fi” ou “ponto de acesso”) e conecte o aparelho nele. Se funcionar, o problema está na internet de casa.
Faça o “Testar minha conexão”
Em Ajustes › Testar minha conexão. Em menos de um minuto ele mostra se a internet está boa, a velocidade e se a sua lista está respondendo. Se o resultado disser “fale com o seu provedor”, a lista é com ele.
Reinstale o app
Na tela inicial, selecione o PlayMais, aperte ✱ no controle e escolha Remover canal. Reinicie o Roku e adicione o canal de novo. Antes, deixe à mão o seu e-mail e senha, ou o código do provedor com usuário e senha.
Ainda não resolveu? Chame o suporte e mande o código do aparelho (aparece na tela de entrada e nos Ajustes) e, se tiver feito o teste, o código do teste de conexão. Assim a gente já sabe por onde começar.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente por e-mail e mande o código que aparece na tela do seu aparelho para agilizar. Se o seu acesso foi feito com um revendedor, fale primeiro com ele: ele resolve mais rápido.