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Android TV, TV Box e Fire TV Stick

Para TVs com Android TV ou Google TV, aparelhos TV Box e o Fire TV Stick da Amazon.

Disponível
Vídeo curto em breveO passo a passo de instalação neste aparelho, em menos de um minuto.

Como instalar

Se a sua TV tem a Google Play, use ela. No Fire TV, use a Appstore da Amazon. Nos outros (TV Box, projetor ou TV sem a loja do Google), use o app DGDown ou, se ele não estiver disponível, o Downloader.

Pela Google Play

TV com Android TV ou Google TV
  1. Na TV, abra a Google Play.
  2. Busque por PlayMais e escolha Instalar.
  3. Abra o app. Ele aparece também na fileira de apps da tela inicial.

Não achou na busca? Alguns aparelhos (TV Box e projetores, por exemplo) não são certificados pelo Google e não mostram o app na loja. Use o DGDown, mais abaixo.

Pela Appstore da Amazon

Fire TV Stick, Fire TV Cube e TVs com Fire TV
  1. Na tela inicial do Fire TV, abra a busca (a lupa).
  2. Busque por PlayMais e escolha Obter (ou Baixar).
  3. Abra o app. Ele fica em Seus apps e canais. As atualizações chegam pela própria loja.
Ver na Amazon

Pelo app DGDown

TV Box, projetor e TV sem a loja do Google
  1. Instale o app DGDown: no Fire TV, pela loja da Amazon (lupa e busque “DGDown”); na TV Box e no projetor, pela loja do aparelho.
  2. Libere a instalação. No Fire TV: Configurações › Minha Fire TV › Opções do desenvolvedor › Instalar apps desconhecidos › DGDown: Ligado.Não aparece “Opções do desenvolvedor”? Em Configurações › Minha Fire TV › Sobre, aperte OK 7 vezes seguidas no nome do aparelho.Na TV Box e no projetor: o próprio aparelho pergunta na hora de instalar; escolha permitir para o DGDown.
  3. Abra o DGDown e digite o código 600060.
  4. O arquivo baixa sozinho. Quando aparecer a tela de instalação, escolha Instalar e depois Abrir.

Já tinha o Play+ instalado de outro jeito? Se aparecer “App não instalado”, desinstale a versão antiga e instale de novo.

Pelo app Downloader

Alternativa ao DGDown
  1. Instale o app Downloader pela loja do aparelho e libere a instalação de apps para ele, como no DGDown.
  2. Abra o Downloader, selecione o campo de endereço e digite o código 6493355 (ou o endereço pmstream.com.br/app). Aperte Go.
  3. O arquivo baixa sozinho. Escolha Instalar e depois Abrir.
  4. O Downloader oferece apagar o arquivo baixado: pode escolher Excluir. O app continua instalado.

Como entrar

Escolha um dos jeitos abaixo. Você só faz isso uma vez: depois o app abre direto na sua lista.

Configurar pelo celular

O jeito mais fácil, sem digitar na TV.

  1. Abra o Play+. A tela de entrada mostra “Configurar pelo celular”, com um QR e o código do aparelho.
  2. Aponte a câmera do celular para o QR. Abre uma página no navegador, sem instalar nada.
  3. Escolha “Só com o código do provedor” e preencha o código do provedor, o usuário e a senha que ele te enviou. Ou escolha “Criar conta”.
  4. A TV entra sozinho em alguns segundos.

Sem câmera? No celular ou no computador, abra pmstream.com.br/ativar e digite o código que aparece na tela.

Com o código do provedor

Direto no aparelho, quando a tela de entrada tem o botão “Entrar com código”.

  1. Na tela de entrada, escolha “Entrar com código”.
  2. Digite o código do provedor (5 números), o usuário e a senha que ele te enviou.
  3. Pronto: a lista abre em seguida.

Não sabe o código do provedor? Peça a quem te atendeu.

Com e-mail e senha

Para quem já tem conta no Play+.

  1. Na tela de entrada, escolha “Entrar na conta”.
  2. Digite o e-mail (ou o usuário) e a senha da conta.
  3. Escolha o perfil em “Quem vai assistir?”. Seu progresso e seus favoritos vêm junto.
Apareceu “Aguardando ativação”? O aparelho já está ligado à sua conta e falta quem te atendeu liberar. Ele abre sozinho quando for liberado. Veja outras mensagens em Entendendo as mensagens do app.

Se travar ou não carregar

Tente na ordem. Quase sempre resolve nos três primeiros passos.

  1. Feche e abra o app

    Aperte o botão Início do controle. Se continuar travado, vá em Configurações › Apps (ou Aplicativos) › PlayMais › Forçar parada e abra de novo.

  2. Use o “Recarregar”

    Na tela de entrada, aperte Recarregar. Dentro do app, vá em Ajustes e escolha Recarregar conteúdos: a lista é baixada de novo.

  3. Reinicie o modem

    Tire o modem (ou roteador) da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Espere a luz da internet acender antes de abrir o Play+.

  4. Teste em outra rede

    Ligue o roteador do celular (“roteador Wi-Fi” ou “ponto de acesso”) e conecte o aparelho nele. Se funcionar, o problema está na internet de casa.

  5. Faça o “Testar minha conexão”

    Em Ajustes › Ajuda › Testar minha conexão. Em menos de um minuto ele mostra se a internet está boa, a velocidade e se a sua lista está respondendo. Se o resultado disser “fale com o seu provedor”, a lista é com ele.

  6. Reinstale o app

    Vá em Configurações › Apps › PlayMais › Desinstalar e instale de novo por um dos jeitos acima. Antes, deixe à mão o seu e-mail e senha, ou o código do provedor com usuário e senha.

Um vídeo específico fica preto ou travando? Em Ajustes › Avançado dá para trocar o jeito de reproduzir. Mexa só se o problema for sempre no mesmo tipo de vídeo.
Ainda não resolveu? Chame o suporte e mande o código do aparelho (aparece na tela de entrada e nos Ajustes) e, se tiver feito o teste, o código do teste de conexão. Assim a gente já sabe por onde começar.

Outros aparelhos

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Precisa de ajuda?

Fale com a gente por e-mail e mande o código que aparece na tela do seu aparelho para agilizar. Se o seu acesso foi feito com um revendedor, fale primeiro com ele: ele resolve mais rápido.

suporte@pmstream.com.br