Play+ · Política de Reembolso
Última atualização: 24 de outubro de 20261. O Play+ é só um reprodutor
O Play+ não vende, não oferece e não hospeda canais, filmes ou séries. Ele apenas reproduz a lista que você já tem, contratada diretamente com o seu provedor. Por isso, a PlayMais não recebe pagamento por conteúdo.
O Play+ é gratuito. Baixar e instalar nas lojas de aplicativos e no site pmstream.com.br não tem custo, e o app não tem compras dentro dele. Como não cobramos nada de quem usa o app, não há valor a devolver pela PlayMais.
2. Quem vende o acesso à lista
O acesso à lista é vendido pelo seu provedor ou pelo parceiro (revendedor) que atende você. Preço, forma de pagamento, cancelamento e devolução desse valor são combinados com ele e seguem as regras dele.
Se precisar de reembolso desse valor, fale primeiro com quem te vendeu. Se não conseguir contato, escreva para a gente: ajudamos a encontrar o parceiro responsável pelo seu aparelho, mas não podemos devolver um valor que não recebemos.
3. Precisa de ajuda?
Mande um e-mail para suporte@pmstream.com.br com o código do aparelho (aparece na tela de entrada e nos Ajustes). Ajudamos a identificar quem atende o seu aparelho.
4. Lei aplicável
Esta política segue as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), e não tira nenhum direito que a lei garante a você. Veja também os Termos de Uso.
Refund policy (English)
Play+ is only a media player: it does not sell, offer or host any channels, movies or series, and the app is free with no in-app purchases, so PlayMais charges users nothing and has nothing to refund. Access to your list is sold by your own provider or by the partner (reseller) who serves you; refunds of that amount follow their rules and must be requested from them. Contact: suporte@pmstream.com.br.